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TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
TI PREGHIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE IL PRESENTE DOCUMENTO PERCHÉ CONTIENE I TERMINI E LE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA CHE DISCIPLINANO E SI APPLICHERANNO ALL’UTILIZZO CHE FARAI DEL SITO WWW.QUIMALL.COM E DEI SERVIZI OFFERTI, COSTITUENDO UN ACCORDO VINCOLANTE FRA TE E NOI.
LA NAVIGAZIONE E L'UTILIZZO DEL SITO WEB, DEI SERVIZI E DEI CANALI DI COMUNICAZIONE ELETTRONICA OFFERTI (DI SEGUITO, SITI E CANALI SONO COMPLESSIVAMENTE DEFINITI COME “SITO WEB”) COMPORTANO L'ACCETTAZIONE INTEGRALE DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER LA FRUIZIONE DEI SINGOLI SERVIZI E/O CONTENUTI O DI ALTRO TIPO (DI SEGUITO “SERVIZI”) DISPONIBILI SUL SITO E/O QUALSIASI ALTRA NOTA, AVVISO LEGALE, INFORMATIVA O DISCLAIMER OVUNQUE PUBBLICATI NEL SITO.
SE NON INTENDI ACCETTARE I PRESENTI TERMINI E LE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA TI PREGHIAMO DI NON UTILIZZARE IL SITO WEB NE’ I SERVIZI OFFERTI.



1 – Premessa
Le Condizioni Generali di Vendita riportate di seguito disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati sul sito www.quimall.com dalla FASESTORE Srl Codice Fiscale e Partita IVA 13405291009 R.E.A. 1444684 C.C.I.A.A. Roma, ad utenti e consumatori ed a utenti che agiscono per scopi inerenti l’attività di impresa.
Le Condizioni Generali di Vendita hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del Cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del codice civile.
La FASESTORE Srl si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita riportandole sul sito.
Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.
Tutti i prezzi degli articoli pubblicati si intendono IVA esclusa.

L’acquisto dei prodotti offerti sul sito www.quimall.com può essere fatto esclusivamente dagli utenti che, essendo residenti nel territorio dello Stato Italiano, della Città del Vaticano e della Repubblica di San Marino, abbiamo effettuato la registrazione sul sito ed abbiamo accettato le Condizioni Generali di Vendita.
Per effettuare la registrazione un utente deve compilare l’apposito modulo presente nell’area di registrazione del sito, indicando e garantendo la veridicità delle informazioni fornite, tra le quali le credenziali di accesso che sono private ed utilizzate per identificare un utente, e che pertanto non dovranno essere usate indebitamente e/o divulgate.
L’avvenuta registrazione viene confermata all’utente previo invio di apposita mail, che riporterà, tra le altre informazioni le credenziali di accesso.
Non è consentita la registrazione sul sito di grossisti, rivenditori o qualunque altro soggetto che intende acquistare i prodotti offerti su Quimall al fine di farne una successiva rivendita.
FASESTORE non può garantire la bontà e la veridicità delle informazioni fornite da un utente all’atto della registrazione del proprio account e delle proprie credenziali di accesso, pertanto non potrà essere ritenuta responsabile per danni, diretti o indiretti, causati dall’uso di queste informazioni.
Nei casi di sospetto e/o timori di perdita e/o uso indebito di tali credenziali, l’utente è tenuto a informare del fatto il servizio clienti di Quimall, affinché questo possa sospendere il relativo account utente.
L’utente può chiedere in qualunque momento la cancellazione dei dati forniti in fase di registrazione, comunicando tale volontà al servizio clienti di Quimall.

FASESTORE si riserva la facoltà di sospendere e/o cancellare gli account registrati dagli utenti in qualunque momento e per qualunque ragione, comunicando tale volontà all’utente con un preavviso minimo di 3 giorni, oppure senza alcun preavviso nei casi in cui l’utente violi l’uso, i vincoli, i divieti ed i regolamenti di acquisto riportati in tali Condizioni Generali di Vendita e/o previsti dalle normative vigenti, nonché tenga comportamenti anomali nell’uso del sito Quimall e dei servizi offerti da FASESTORE.


2 - Accettazione dei Termini e delle Condizioni Generali di Vendita
A. Il contratto stipulato tra Quimall e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di FASESTORE Srl, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

B. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni.

C. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

D. Quimall si riserva la facoltà ed il diritto di sospendere, modificare e/o disattivare, permanentemente o temporaneamente, intere sezioni e/o una qualunque area del sito Quimall, comprendendo tra queste anche la sezione dedicata alla registrazione, alla login ed all’accesso alla sezione “i tuoi dati”.
In queste evenienze nulla potrà essere addebitato a Quimall da utenti già registrati sul sito, da utenti potenziali o da terzi.


3 – Modalità di Acquisto
A. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Quimall al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo (URL) http://www.quimall.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.quimall.com riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Quimall, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai fornitori/produttori, senza necessità di preavviso alcuno.
Resta inteso che l'immagine dei prodotti pubblicati sul sito potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti nell’immagine stessa.
Tutte le informazioni di supporto all'acquisto eventualmente disponibili (Help, FAQ, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

B. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Quimall mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Quimall. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web “i tuoi dati”, nella sezione “Ordini Inviati”, previo l’esecuzione della login e l’inserimento delle sue credenziali di accesso.

C. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Quimall si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

D. Tutti i prezzi degli articoli presenti sul sito sono IVA esclusa; il calcolo e l'addebito dell'IVA viene effettuato nel carrello a partire dal prezzo del/i prodotti in esso contenuti, durante la fase di produzione ed emissione di un ordine e concorre al totale ordine insieme alle eventuali spese di spedizione.
Quimall si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

E. Gli ordini verranno evasi da Quimall solo a valle della conferma dell’avvenuto pagamento del totale ordine, che si compone della somma dei prezzi del/i prodotto/i in fase di acquisto, delle eventuali spese di spedizione e dell’IVA.

F. Nel sito www.quimall.com sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di più Clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, Quimall non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

G. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Quimall si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

H. A tutti gli ordini il cui imponibile totale risulta inferiore all'importo di €20,00, il sistema calcola ed applica automaticamente un costo supplementare di €4 (IVA inclusa), che comparirà come voce 'Supplemento ordine minimo' al momento della scelta del metodo di pagamento (fase 2 di 3), prima della conferma dell'ordine.
Il valore di €20,00 viene pertanto inteso come valore minimo d'ordine e viene calcolato in funzione degli articoli presenti nell’ordine, escludendo sia le spese di trasporto che l'IVA.


4 – Modalità di Pagamento
Il Cliente può acquistare i prodotti Quimall usufruendo di uno dei metodi di pagamento sotto elencati.

A. Carta di Credito
Le carte di credito accettate da Quimall sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard.
In caso di acquisto con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento (Banca Monte Paschi Siena) provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Quimall, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato.
L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso è stato emesso ed è ancora in preparazione. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell'area “i tuoi dati” nella sezione “Ordini Inviati” e non è più annullabile se appare l'indicazione "In Preparazione".
I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (21° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso FASESTORE Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 20° giorno dalla data di inoltro, Quimall provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (20 giorni).
Quimall si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Quimall si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto FASESTORE Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Quimall contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Quimall può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.quimall.com.

B. Carta di Credito Prepagata
In caso di acquisto con Carta di Credito Prepagata, il Cliente inserisce i numeri identificativi della carta; contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Quimall, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato.
L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso è stato emesso ed è ancora in preparazione. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell'area “i tuoi dati” nella sezione “Ordini Inviati” e non è più annullabile se appare l'indicazione "In Preparazione".
I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (21° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso FASESTORE Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
In nessun momento della procedura di acquisto Quimall è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Quimall contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Quimall può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito www.quimall.com.

C. PayPal
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login del sito PayPal per seguire la procedura prevista da PayPal stessa.
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Quimall, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente.
L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso è ancora in preparazione.
Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area “i tuoi dati” nella sezione “Ordini Inviati” e non è più annullabile se appare l'indicazione "In Preparazione".
Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Quimall può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Quimall è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Quimall contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.

D. Bonifico Bancario Anticipato
In caso di acquisto tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di FASESTORE Srl, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di invio dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine (numero ordine ed anno), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie del conto corrente su cui effettuare i bonifici sono:

FASESTORE Srl
Banca: MONTE DEI PASCHI DI SIENA
Agenzia: Filiale di Frascati 8700
Indirizzo: Piazza Mazzini, 11/13 - 44 FRASCATI (RM)
IBAN: IT33O0103039100000000339939

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Quimall, l'importo sarà rimborsato al Cliente a valle della ricezione delle sue coordinate bancarie presso le quali il Cliente desidera ricevere la restituzione delle somme corrisposte a Quimall.
L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso è ancora in preparazione.
Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area “i tuoi dati” nella sezione “Ordini Inviati” e non è più annullabile se appare l'indicazione "In Preparazione".


5 – Sicurezza delle Transazioni
Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito messo a disposizione dal provider bancario tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer).
Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Quimall non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.


6 – Modalità di Consegna
Quimall può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello Stato Italiano, della Città del Vaticano o della Repubblica di San Marino.
Quimall non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.
Per ogni ordine effettuato sul sito www.quimall.com, Quimall emette fattura del materiale spedito.
L'emissione della fattura, per la quale fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine, verrà effettuata all’atto dell’evasione dell’ordine in concomitanza con l’effettivo invio del bene, e verrà inviata via mail alla casella di posta del Cliente che risulterà memorizzata su Quimall all’atto dell’emissione dell’ordine.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
In funzione dei beni scelti dal Cliente, è possibile che siano necessarie più consegne, in ragione dell’effettiva disponibilità dei beni coinvolti nell’acquisto; in tale caso Quimall addebiterà un unico costo anche in casi di più spedizioni e consegne.
Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.
Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Quimall.
La consegna della merce ordinata avverrà all’indirizzo postale specificato dal Cliente nell’ordine e potrà essere evasa sia al piano terra, fronte stradale, che al piano.
In quest’ultimo caso la richiesta dovrà essere specificata direttamente dal Cliente durante la fase di produzione dell’ordine per consentire l’addebito di un contributo specifico per la consegna al piano ed è comunque soggetta alla fattibilità della stessa nei casi in cui vengano richieste grandi quantitativi di merce e/o spedizioni voluminose. Durante la fase di produzione dell’ordine é inoltre preferibile che il Cliente inserisca, nell’apposito spazio destinato ai commenti, indicazioni supplementari e/o note che possano agevolare la consegna.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse.
I tempi di consegna della merce ordinata sono da intendersi come indicativi e sono riportati al punto 7, nella sezione "Tempi di consegna di un Ordine"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità.
La consegna dei beni acquistati avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Nello specifico, il corriere effettua la prima consegna senza preavviso.
In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso per agevolare una nuova consegna nelle 24 ore successive, previo la ricezione di opportune istruzioni da parte del Cliente destinatario.
In caso di mancata comunicazione e/o di ulteriore assenza, la merce viene messa in giacenza presso il corriere ed il Cliente sarà contattato dal Ns Servizio Assistenza a partire dal 4° giorno dalla messa in spedizione della merce.
Se anche questo tentativo non dovesse aver esito positivo (ad es. telefono non presente, Cliente non rintracciabile oppure Cliente non risponde) al compimento di 2 settimane di giacenza presso il corriere, la merce sarà resa d’ufficio a Quimall, con conseguente annullamento dell'ordine e rimborso dell’importo versato dal Cliente, al netto delle spese di restituzione della merce a Quimall e di una trattenuta pari al 10% dell’importo versato quale contributo per lo stoccaggio della merce.
In tale evenienza l’annullamento dell’ordine e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via mail.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Quimall in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagno;
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
che l'imballo risulti chiuso e che non siano stati utilizzati materiali di chiusura anomali.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "Ritiro con Riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

FASESTORE Srl
via Fratelli Bandiera, 84
00040 Pomezia - RM

Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "Ritiro con Riserva - Pacco Danneggiato".
E' inoltre richiesta l'invio di una segnalazione/pratica presso Quimall, compilando ed inviando un apposito messaggio (segnalazione “Comunicazione Ritiro con Riserva”) nell'area "Contatti" del sito per essere contattato quanto prima dall’operatore del servizio di Assistenza Clienti ed avviare la procedura di gestione della pratica.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 8 giorni dal ricevimento.
Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

FASESTORE Srl
via Fratelli Bandiera, 84
00071 Pomezia - RM

E' inoltre richiesta l'invio di una segnalazione/pratica presso Quimall, compilando ed inviando un apposito messaggio (segnalazione “Comunicazione Danni Occulti”) nell'area "Contatti" del sito per essere contattato quanto prima dall’operatore del servizio di Assistenza Clienti ed avviare la procedura di gestione della pratica.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.


7 – Tempi di Evasione e di Consegna di un Ordine
A. Tempi di evasione di un Ordine
Con "tempi di evasione di un Ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere per la spedizione.
Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili presso i nostri Centri Logistici, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 14.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere la sera dello stesso giorno o la mattina del giorno successivo.

B. Tempi di consegna di un Ordine
Con "tempi di consegna di un Ordine” si intende l'intervallo di tempo che trascorre dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso i nostri Centri Logistici da parte del corriere), all’effettiva consegna al Cliente.

Gli ordini contenenti merce disponibile per destinazioni nel Centro o Nord Italia, nella Città del Vaticano o nella Repubblica di San Marino verranno consegnati al Cliente entro 24-36 ore, salvo il meglio, anche nei casi in cui un ordine richieda più spedizioni e consegne ed al netto di eventuali richieste particolari e/o contrattempi intervenuti con il Cliente (ad es. assenze del Cliente, indirizzo di consegna sbagliato, approvvigionamento dei prodotti differito dai fornitori), che verranno comunque gestiti al meglio con il supporto del servizio Assistenza Clienti.

Gli ordini contenenti merce disponibile per destinazioni nel Sud Italia o nell’Italia Insulare verranno consegnati al Cliente entro 48-72 ore, salvo il meglio, anche nei casi in cui un ordine richieda più spedizioni e consegne ed al netto di eventuali richieste particolari e/o contrattempi intervenuti con il Cliente (ad es. assenze del Cliente, indirizzo di consegna sbagliato, approvvigionamento dei prodotti differito dai fornitori), che verranno comunque gestiti al meglio con il supporto del servizio Assistenza Clienti.

Gli ordini riferiti a prodotti contrassegnati dall’icona “Prodotto alta rotazione” (all’interno della scheda prodotto visionabile sul sito), qualora il Servizio Clienti non segnali la mancata disponibilità di alcuni articoli entro 24 ore lavorative, verranno consegnati al Cliente entro 96-120 ore, salvo il meglio, anche nei casi in cui un ordine richieda più spedizioni e consegne ed al netto di eventuali richieste particolari e/o contrattempi intervenuti (ad es. assenze del Cliente, indirizzo di consegna sbagliato, approvvigionamento dei prodotti differito dai fornitori), che verranno comunque gestiti al meglio con il supporto del nostro servizio Assistenza Clienti.

Gli ordini riferiti a prodotti contrassegnati dall’icona “Articolo realizzato su richiesta” (all’interno della scheda prodotto visionabile sul sito), indica un articolo la cui disponibilità non é immediata visto che trattasi di articolo realizzato su esplicita richiesta del Cliente. In tali casi, questi articoli verranno prodotti quanto prima e consegnati al Cliente entro 24-48 ore, salvo il meglio, anche nei casi in cui un ordine richieda più spedizioni e consegne ed al netto di eventuali richieste particolari e/o contrattempi intervenuti (ad es. assenze del Cliente, indirizzo di consegna sbagliato, approvvigionamento dei prodotti differito dai fornitori), che verranno comunque gestiti al meglio con il supporto del nostro servizio Assistenza Clienti.

Gli ordini riferiti a prodotti contrassegnati dall’icona “Trasporto speciale” (all’interno della scheda prodotto visionabile sul sito) potranno comportare dei tempi di consegna prolungati fino ad un massimo di 6 giorni lavorativi in quanto articoli richiedenti cautela nel maneggio ed una tipologia di trasporto da effettuarsi tramite vettore speciale che ne garantisca l'integrità.


8 – Spese di Consegna
Le Spese di Consegna sono relative a spedizioni effettuate con corriere espresso.

Il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico in funzione dei prodotti selezionati ed ordinati dell’imponibile totale dell’ordine e della modalità di consegna scelta dal Cliente.
In particolare, le spese di consegna saranno calcolate in base agli articoli presenti nell’ordine, del loro peso ed alla loro appartenenza ai Gruppi/Cataloghi “MATERIALE UFFICIO” + “TONER & CARTUCCE” + “ELETTRONICA + “SNACK & DRINK” + “CIBO PER ANIMALI” oppure al Gruppo/Catalogo “ARTICOLI REGALO” oppure al Gruppo/Catalogo “SKIN & COVER”, per i quali verrà considerato e conteggiato un diverso e specifico contributo alle spese di spedizione.

Qualora l’Ordine del Cliente presenti uno o più articoli appartenenti ai Gruppi/Cataloghi “MATERIALE UFFICIO” + “TONER & CARTUCCE” + “ELETTRONICA” + “SNACK & DRINK” + “CIBO PER ANIMALI”, verrà considerato il relativo importo totale e verificato se risulti o meno superiore ad al valore soglia di € 49,00 (IVA esclusa). Solo nel caso tale importo non fosse raggiunto verrà addebitato al Cliente un contributo spese di €5,00 (IVA esclusa) per gli articoli derivanti da questi Gruppi/Cataloghi.

In maniera similare, qualora l’Ordine del Cliente presenti uno o più articoli appartenenti al Gruppo/Catalogo “ARTICOLI REGALO”, verrà calcolato ed attribuito il relativo contributo alle spese di consegna considerando l’importo totale derivante dagli articoli appartenenti a questo Gruppo/Catalogo e verificato se risulti o meno superiore ad al valore soglia di € 99,00 (IVA esclusa). Nel caso tale importo non fosse raggiunto verrà addebitato al Cliente un contributo spese di €5,00 (IVA esclusa) per gli articoli derivanti da questo Gruppo/Catalogo.

Infine, qualora l’Ordine del Cliente presenti uno o più articoli appartenenti al Gruppo/Catalogo “SKIN & COVER”, verrà calcolato ed attribuito un contributo fisso alle spese di consegna pari a €3,00 (IVA esclusa) che verrà pertanto addebitato al Cliente in relazione agli articoli derivanti da questo ultimo Gruppo/Catalogo.

In tutti i casi possibili (articoli dei Gruppi/Cataloghi “MATERIALE UFFICIO” + “TONER & CARTUCCE” + “ELETTRONICA” + “SNACK & DRINK” + “CIBO PER ANIMALI” e/o articoli del Gruppo/Catalogo “ARTICOLI REGALO” e/o articoli del Gruppo/Catalogo “SKIN & COVER”), la consegna prevista si intende al piano terra (fronte strada), ma qualora il Cliente richiedesse la consegna ad un piano diverso (specificandolo all’atto dell’ordine), verrà aggiunto e conteggiato dei costi supplementari pari a:

€3 (IVA esclusa) per i Gruppi/Cataloghi “MATERIALE UFFICIO” + “TONER & CARTUCCE” + “ELETTRONICA” + “SNACK & DRINK” + “CIBO PER ANIMALI”;
€3 (IVA esclusa) per il Gruppo/Catalogo “ARTICOLI REGALO”;
€2 (IVA esclusa) per il Gruppo/Catalogo “SKIN & COVER”.

Come già indicato, la consegna al piano indicato dal Cliente è comunque subordinata alla fattibilità della consegna stessa nei casi in cui vengano richieste grandi quantitativi di merce e/o spedizioni voluminose.

Attenzione !
Alcuni esempi:
Se un ordine contiene solamente articoli dei Gruppi/Cataloghi “MATERIALE UFFICIO” e/o “TONER & CARTUCCE” e/o “ELETTRONICA” e/o “SNACK & DRINK” e/o “CIBO PER ANIMALI” per un importo totale superiore ai €49 (IVA esclusa), le spese di consegna al piano terra saranno nulle.

Se un ordine contiene solamente articoli del Gruppo/Catalogo “ARTICOLI REGALO” per un importo totale superiore ai €99 (IVA esclusa), le spese di consegna al piano terra saranno nulle.

Se un ordine contiene solamente articoli del Gruppo/Catalogo “SKIN & COVER” viene sempre addebitato un contributo fisso alle spese di consegna pari a €3,00 (IVA esclusa).

Se un ordine contiene sia articoli dei Gruppi/Cataloghi “MATERIALE UFFICIO” e/o “TONER & CARTUCCE” e/o “SNACK & DRINK” e/o “CIBO PER ANIMALI” e/o “ELETTRONICA” che del Gruppo/Catalogo “ARTICOLI REGALO” che del Gruppo/Catalogo “SKIN & COVER”, le spese di consegna al piano terra ammonteranno quindi alla somma di tutti i contributi derivanti dai diversi Gruppi/Cataloghi coinvolti, che verranno valorizzati tenendo conto dei contributi fissi ed in base al raggiungimento o meno dei singoli ed eventuali valori soglia.

Se un ordine contiene sia articoli dei Gruppi/Cataloghi “MATERIALE UFFICIO” e/o “TONER & CARTUCCE” e/o “ELETTRONICA” e/o “SNACK & DRINK” e/o “CIBO PER ANIMALI” che del Gruppo/Catalogo “ARTICOLI REGALO” che del Gruppo/Catalogo “SKIN & COVER”, le spese di consegna al piano indicato dal Cliente ammonteranno quindi alla somma di tutti i contributi derivanti dai diversi Gruppi/Cataloghi coinvolti, che verranno valorizzati tenendo conto dei contributi fissi ed in base al raggiungimento o meno dei singoli ed eventuali valori soglia, più la somma dei costi supplementari (ciascuno per i Gruppi/Cataloghi diversi) per la consegna al piano.

Se un singolo prodotto all'interno dell'ordine ha trasporto gratuito, tutto l'ordine sarà a trasporto gratuito.


9 – Diritto di Recesso
A. Ai sensi dell'art. 64 e ss. del D. lgs. n. 206/2005, il consumatore, entro dieci giorni lavorativi (salvo quanto stabilito dall’art. 65 commi 3-4-5-) ha il diritto a recedere dal contrattto di acquisto per qualsiasi motivo senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto C.

B. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una segnalazione di “Comunicazione Recesso” tramite l'area "Contatti" del sito; in tale segnalazione sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per la restituzione delle somme corrisposte.
Successivamente il servizio Assistenza Clienti di Quimall invierà via mail al Cliente richiedente un Modulo di Recesso che dovrà essere stampato e inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:

FASESTORE Srl
Via Fratelli Bandiera, 84
00040 Pomezia - RM

Ricevuta la raccomandata, Quimall invierà via mail al Cliente il Modulo di Esercizio del Diritto di Recesso provvisto di numero di autorizzazione al rientro che dovrà essere attaccato all’esterno dell’imballo, in cui verrà collocato fisicamente il prodotto, e che dovrà essere fatto pervenire all’indirizzo indicato da Quimall entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.

C. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
il diritto non si applica a prodotti acquistati e confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di autorizzazione al rientro rilasciato da Quimall; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita Quimall; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Quimall darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Quimall non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

D. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Quimall provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

E. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Quimall accerti:

la mancata apposizione del modulo di autorizzazione rilasciato da Quimall sull’involucro esterno della confezione spedita;
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Quimall e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Quimall provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.


10 – Garanzie
A. Tutti i prodotti commercializzati da Quimall sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati.

B. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Quimall.

C. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Quimall provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Quimall.

D. Le sostituzioni in caso di “prodotto non funzionante alla prima accensione”, fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.

E. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Quimall, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.

F. Nessun danno può essere richiesto a Quimall per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

G. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.


11 – Privacy
I dati personali che vengono richiesti in fase di registrazione e/o di invio dell'ordine Cliente sono raccolti e trattati da Quimall al fine di adempiere agli obblighi correlati con il contratto del Cliente.
Quimall garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D. Lgs. N. 196 del 30.06.03.
Nello specifico, il Cliente che, all'atto della propria registrazione e/o di invio di un ordine, dichiara di aver letto ed approvato l'informativa ai sensi dell'art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità previste; allo stesso modo le informative veicolate via Newsletter verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione di cui sopra, durante la fase di registrazione e/o di invio di un ordine online.
I dati personali raccolti verranno conservati su opportuni supporti informatici e non verranno in nessun caso ed a nessun titolo ceduti a terzi; in qualunque momento il Cliente potrà revocare il consenso al trattamento dei dati personali previo comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di FASESTORE Srl, sita in via Fratelli Bandiera, 84 - 00071 Pomezia - RM.
Titolare del trattamento dei dati é FASESTORE Srl nella persona del rappresentante legale.


12 – Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto alla sede legale di FASESTORE Srl, sita in via Fratelli Bandiera, 84 - 00071 Pomezia - RM, previo comunicazione scritta.


13 – Giurisdizione e Legge Applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e FASESTORE Srl si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.


14 – Modifica e Validità delle Condizioni Generali di Vendita
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Quimall senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.quimall.com.





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