Benvenuto!
Accedi o Registrati

Il tuo carrello
è
vuoto

Ricerca Avanzata



Cerca come Codice Prodotto



Seleziona la Categoria
Seleziona il Produttore
Includi le Sottocategorie



Inserisci la Fascia di Prezzo
 


Ricerca Avanzata



Le FAQ (Frequently Asked Questions) mirano a fornire una risposta alle domande che più frequentemente ci vengono poste dai Ns Clienti.
Qualora manchi o ti servisse fare una domanda più puntuale utilizza la sezione del sito dedicata ai Contatti per inoltrarci una segnalazione ad hoc.
Dettagliando la richiesta ed inserendo i tuoi dati anagrafici, riceverai una e-mail di risposta o verrai ricontattato telefonicamente quanto prima.


- Come posso controllare i progressi di un mio ordine ?
Dal proprio profilo personale, accedibile previo login e tramite la pagina "i tuoi dati", si possono visionare tutti gli ordini inviati con lo stato di avanzamento degli stessi.


- Quali metodi di pagamento vengono accettati su Quimall ?
I prodotti Quimall possono essere acquistati usufruendo di uno dei metodi di pagamento riportati di seguito:

Carta di Credito aderenti ai circuiti Visa, Master Card e Visa Electron
PostePay
PayPal
Bonifico Bancario Anticipato

Per una descrizioni dettagliata delle modalità di pagamento si rimanda al punto 4 delle Condizioni Generali di Vendita.


- Quanto é sicuro fare acquisti su Quimall con carta di credito ?
Quimall ha deciso di affidare alla Banca Monte dei Paschi Siena la gestione dei pagamenti online con carta di credito.
Con questa modalità di pagamento verrai ridirezionato direttamente sulla pagina del sito monetaonline di Setefi dedicata alla transazione online, dove dovrai inserire i dati relativi alla tua carta di credito in uno spazio sicuro e garantito che supporta i protocolli di pagamento sicuro VISA 3D-Secure e MasterCard SecureCode.
Le carte accettate e gestite dal suddetto provider bancario sono:

Carta di Credito aderenti ai circuiti Visa, Master Card e Visa Electron
PostePay


- Cos'è PayPal?
PayPal é uno degli strumenti piu' sicuri ed utilizzati nell'e-commerce per il trasferimento di denaro in Rete, acquisito nel 2002 dal circuito internazionale eBay.
Tramite Paypal è possibile effettuare transazioni basate su un conto personale che viene aperto gratuitamente registrandosi sul sito di PayPal ed appoggiandosi ad un altro conto corrente, carta di credito o prepagata (ad es. la Postepay) personale.
Che cos'è PayPal
A partire dalla registrazione è possibile effettuare o ricevere pagamenti tramite il proprio conto Paypal, Postepay, carte di credito come Visa o MasterCard, carte Aura, nonché le carte prepagate appartenenti al circuito Visa Electron.
Servirsi di questo mezzo per gli acquisti su Internet offre l’opportunità di agire senza che sia necessario dispensare in alcun modo i propri dati o i numeri delle carte di credito.


- Quali sono le spese di consegna e spedizione su Quimall ?
Il costo delle spedizioni viene calcolato in modo automatico in funzione dei prodotti selezionati ed ordinati, dell’imponibile totale dell’ordine e della modalità di consegna scelta dal Cliente.
In particolare, le spese di consegna saranno calcolate in base agli articoli presenti nell’ordine ed alla loro appartenenza ai Gruppi/Cataloghi “MATERIALE UFFICIO” + “TONER & CARTUCCE” + “ELETTRONICA” + “SNACK & DRINK” + “CIBO PER ANIMALI” oppure al Gruppo/Catalogo “ARTICOLI REGALO” oppure al Gruppo/Catalogo “SKIN & COVER”, per i quali verrà considerato e conteggiato un diverso e specifico contributo alle spese di spedizione.
Qualora l’Ordine del Cliente presenti uno o più articoli appartenenti ai Gruppi/Cataloghi “MATERIALE UFFICIO” + “TONER & CARTUCCE” + “ELETTRONICA” + “SNACK & DRINK” + “CIBO PER ANIMALI”, verrà considerato il relativo importo totale e verificato se risulti o meno superiore ad al valore soglia di € 49,00 (IVA esclusa). Solo nel caso tale importo non fosse raggiunto verrà addebitato al Cliente un contributo spese di €5,00 per gli articoli derivanti da questi Gruppi/Cataloghi.
In maniera similare, qualora l’Ordine del Cliente presenti uno o più articoli appartenenti al Gruppo/Catalogo “ARTICOLI REGALO”, verrà calcolato ed attribuito il relativo contributo alle spese di consegna considerando l’importo totale derivante dagli articoli appartenenti a questo Gruppo/Catalogo e verificato se risulti o meno superiore ad al valore soglia di € 99,00 (IVA esclusa). Nel caso tale importo non fosse raggiunto verrà addebitato al Cliente un contributo spese di €5,00 (IVA esclusa) per gli articoli derivanti da questo Gruppo/Catalogo.
Infine, qualora l’Ordine del Cliente presenti uno o più articoli appartenenti al Gruppo/Catalogo “SKIN & COVER”, verrà calcolato ed attribuito un contributo fisso alle spese di consegna pari a €3,00 (IVA esclusa) che verrà pertanto addebitato al Cliente in relazione agli articoli derivanti da questo ultimo Gruppo/Catalogo.
In tutti i casi possibili (articoli dei Gruppi/Cataloghi “MATERIALE UFFICIO” + “TONER & CARTUCCE” + “ELETTRONICA” + “SNACK & DRINK” + “CIBO PER ANIMALI” e/o articoli del Gruppo/Catalogo “ARTICOLI REGALO” e/o articoli del Gruppo/Catalogo “SKIN & COVER”), la consegna prevista si intende al piano terra (fronte strada), ma qualora il Cliente richiedesse la consegna ad un piano diverso (specificandolo all’atto dell’ordine), verrà aggiunto e conteggiato dei costi supplementari pari a:

€3 (IVA esclusa) per i Gruppi/Cataloghi “MATERIALE UFFICIO” + “TONER & CARTUCCE” + “ELETTRONICA” + “SNACK & DRINK” + “CIBO PER ANIMALI”;
€3 (IVA esclusa) per il Gruppo/Catalogo “ARTICOLI REGALO”;
€2 (IVA esclusa) per il Gruppo/Catalogo “SKIN & COVER”.

La consegna al piano indicato dal Cliente è comunque subordinata alla fattibilità della consegna stessa nei casi in cui vengano richieste grandi quantitativi di merce e/o spedizioni voluminose.


- Come puoi avvalerti del diritto di Recesso
Per esercitare il Diritto di Recesso, dovrai inviarci una segnalazione di “Comunicazione Recesso” tramite l'area Contatti del sito.
In tale segnalazione sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte.
Successivamente il servizio Assistenza Clienti di Quimall ti invierà via mail un 1° Modulo di Recesso che dovrà essere stampato e inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:

FASESTORE Srl
Via Vaccareccia, 31
00040 Pomezia - Roma

Ricevuta la raccomandata, Quimall ti invierà via mail il Modulo di Esercizio del Diritto di Recesso provvisto di numero di autorizzazione al rientro che dovrà essere attaccato all’esterno dell’imballo, in cui verrà collocato fisicamente il prodotto, e che dovrà essere fatto pervenire all’indirizzo indicato da Quimall entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle inderogabili condizioni riportate al punto 9 delle Condizioni Generali di Vendita, che sono state accettate all'atto dell'emissione di un ordine.


- Cosa devo fare per annullare un ordine ?
L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso è stato emesso ed è ancora in preparazione. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell'area “i tuoi dati” nella sezione “Ordini Inviati” e non è più annullabile se appare l'indicazione dello stato “In Preparazione”.
Per annullare un ordine puoi telefonare all'Assistenza Clienti al numero 800 145035 dal lunedì al venerdì, la mattina dalle ore 09.00 alle ore 13.00, ed il pomeriggio dalle ore 14:00 alle ore 18:00.
Qualora il servizio non fosse attivo ti consigliamo di anticipare la comunicazione utilizzando la sezione del sito dedicata ai Contatti, avendo cura di indicare i riferimenti dell’ordine ricevuti.


- Come posso segnalare un problema tecnico relativo alla navigazione sul sito ?
Se riscontri dei problemi durante la navigazione e/o la procedura d'acquisto su Quimall, oppure hai dubbi sulla sicurezza delle transazioni, ti preghiamo di inviarci una segnalazione ad hoc dall'area Contatti, avendo cura di descrivere minuziosamente il problema ed inserendo i tuoi dati anagrafici.
Riceverai una e-mail di risposta o verrai ricontattato telefonicamente quanto prima.


- Cosa faccio se non trovo qui la risposta che volevo ?
Se hai ulteriori dubbi o non hai trovato tra queste FAQ la risposta che cercavi, ti preghiamo di inviarci una segnalazione ad hoc dall'area Contatti, avendo cura di descrivere minuziosamente il problema ed inserendo i tuoi dati anagrafici.
Riceverai una e-mail di risposta o verrai ricontattato telefonicamente quanto prima.






Indietro

Sistemi di pagamento     Istituto per la Difesa del Consumo

Cancelleria Ufficio - Carta - Archivi Ufficio - Cartucce e Toner - Arredo Ufficio - Informatica - Igiene e Pulizia - BLOG

Tutti i prezzi sono Iva esclusa

Quimall è il sito specializzato nella vendita online di articoli per ufficio, cancelleria, risme di carta,
cartucce e toner, articoli da regalo, poltrone e arredamento, archivi ufficio e elettronica.
I prodotti sono venduti a prezzi da ingrosso con sconti e tantissime offerte speciali.

Copyright © 2009 - 2017 Quimall  / FASESTORE Srl - Via Vaccareccia, 31 00040 Pomezia - ROMA
Tel 06/9114921 - Fax 06/91251380 - Partita IVA 13405291009 - Tutti i diritti riservati